人材教育支援機構(OHES)とは
人材教育支援機構(OHES)は、医療分野や介護事業分野をはじめ、保険営業分野などのノウハウを体系化し、カリキュラム化した教育機関です。
様々な企業の専門職従業員向けにアウトソーシングを請け負っており、各種研修も随時行っています。
企業での働き方が大きく変わりつつ現在、人材を育て、本当に価値のあるサービスを提供できる組織作りは急務です。
組織の様々な問題を解決すべく人を育てるOHESは、今注目を浴びています。
特に特徴的なのは、医療分野や介護事業分野といった専門のカリキュラムを持っている点です。
実践に活用できる研修内容が評判で、講師も各業界で働く専門職が揃っています。
歯科クリニック向け、一般クリニック向けなど医療機関別のカリキュラムもあり、新人研修も任せられるので非常に頼りになる存在でしょう。
日々患者や利用者の対応に忙しく、とても人材教育まで手が回らない現場も多くありますので、完全にアウトソーシングで実施できるのは助かります。
助成金も活用して即戦力を得る
医療法人・歯科医院経営者限定の新人研修のアウトソーシングでは、助成金も活用可能です。
OHESでは技術や接遇はもちろんのこと、スタッフケアも含めた新人スタッフ向け研修カリキュラムを実施しています。
医療法人や歯科医院の大きな課題は、従業員の定着率が低く離職率が高いことではないでしょうか。
かと言って、新人教育にかける時間を工面することは、事実上かなり難しいといわざるを得ません。
時間も人手も足りない中で業務マニュアルも作成できず、どこから手をつれば良いかわからない状態なら、是非OHESを利用すべきです。
また、従業員を正当に評価したい、利益率を上げたいといった場合にも、万全のサポートを受けることができます。
出産や育児などでやむなく現場を離れていた長期ブランクの従業員も、即戦力を取り戻して現場復帰が可能です。
もう採用に困らない、悩まない運営を目指すなら、OHESは心強い味方になってくれるでしょう。
受講者にとっても大きな収穫
受講者にとっても、大変有意義で実践的なカリキュラムを学べるのは大きな収穫です。
営業研修や接遇マナー研修、コミュニケーションスキルアップ研修などは、どの業界、どの職種でも確実に必要となる内容です。
近年では、医療介護業界に限らずあらゆる企業で、入社したての新人には仕事を覚えさせるより先に、マナー研修を行うことが増えて来ました。
特に接遇研修を行うことには大きなメリットがあり、患者や利用者に心地よく感じてもらえる環境作りには必要となります。
接遇というと固く聞こえますが、いってみればおもてなしスキルのことです。
そしておもてなしをすべき相手は患者や利用者などに限らず、取引先や他院関係者、組織内に至るまですべての対象を含みます。
周囲の人とより良い関係を築けるスキルは、現代社会において欠かせないものでしょう。
考え方はとてもシンプルで、相手を大切に思っているというリスペクトを伝えるための手段ですので、医療や介護現場ではこの上なく重要な技術になります。
コミュニケーション能力が高くなれば、理不尽なクレームもスマートに処理することが可能でしょう。
接遇研修が必要とされるようになった背景には、社会が医療や介護に求める価値観が少しずつ変化して来た事実があり、結果さえ手に入ればそれで良いという考えではなくなって来た証拠でしょう。
いずれのシチュエーションでも、不特定多数の人に心の満足度を高めることが必要不可欠になりつつあるのです。
メンタルヘルス研修のカリキュラムも充実
さらにOHESではメンタルヘルス研修も行っています。
近年、職場でのストレスから心の病による休職や離職が増加しているのは周知の通りです。
メンタルヘルス研修では一般職員向けのものもありますし、マネジメント層のセルフケアもありますが、最近は特にマネジメント層に注目が集まっています。
部下を持つ立場の者が、進んで心身共に良好な職場を築く意識を持つことはとても大切です。
忙しく会話もままならない現場もあるでしょうが、その中でも相談しやすい、風通しの良い職場を作る意識は大切でしょう。
まずはストレス耐性とメンタルを強くし、不調を未然に防止することがもっとも重要です。
ポジティブ思考やメンタルタフネスを身にける研修に注目が集まっています。
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